Rodzaje danych osobowych, które przetwarzamy?

Gdy korzystasz z naszego sklepu internetowego i aplikacji, zbieramy różne informacje. Na przykład: nazwa użytkownika, hasło, dane kontaktowe i inne ustawienia. System zbiera dane o tym, z jakiego urządzenia korzystasz, aby uzyskać dostęp do naszego sklepu, jakie produkty oglądasz, które oferty z naszych e-maili Cię interesują. Na tej podstawie klasyfikujemy klientów na różne profile w celu ulepszenia naszych usług. Rejestrując się w serwisie lub dokonując zakupu, przetwarzamy również dane wymagane do dostawy - imię i nazwisko, adres, informacje o dotychczasowych zakupach oraz inne ustawienia profilu.

Przetwarzamy następujące dane osobowe:

Informacje identyfikacyjne klienta. Dotyczy to głównie imienia i nazwiska, nazwy użytkownika i hasła oraz NIP, jeśli jesteś osobą prawną.
Dane kontaktowe klienta. Są to zazwyczaj dane osobowe, które pozwalają nam się z Tobą skontaktować, w szczególności Twój adres e-mail, numer telefonu, adres wysyłki, adres rozliczeniowy oraz Twoje profile w mediach społecznościowych.
Informacje o wyszukiwanych produktach (np. funkcja „Dodaj produkt do listy życzeń”), Twoje oceny i komentarze dotyczące przedmiotów i usług.
Informacje o Twoich zamówieniach. A więc przede wszystkim informacje o zamówionych towarach i sposobie płatności, w tym numer konta bankowego, a także informacje o ewentualnych reklamacjach, wymianach i zwrotach.
Informacje o Twoich nawykach w Internecie. Dane obejmują przypadki przeglądania naszego sklepu (online lub przez aplikację). Gromadzimy informacje o produktach i usługach, których szukasz, linkach, w które klikasz, sposobie wyszukiwania i poruszania się po naszej stronie internetowej. Interesują nas informacje o urządzeniach, za pomocą których uzyskujesz dostęp do Internetu, takie jak adres IP i związana z nim lokalizacja, identyfikator urządzenia, jego parametry techniczne: system operacyjny i jego wersja, rozdzielczość ekranu, wybrana przeglądarka i jej wersja, oraz dane pozyskane z plików cookies i podobnych technologii rozpoznawania urządzeń.
Informacje o Twojej odpowiedzi na nasze komunikaty. Przetwarzamy głównie rodzaj wiadomości (e-mail, wiadomość push), czas otwarcia wiadomości oraz dane dotyczące urządzeń, z których uzyskujesz dostęp do sieci, takie jak adres IP i powiązana z nim lokalizacja, identyfikator urządzenia, jego parametry techniczne, takie jak system operacyjny, wersja, rozdzielczość ekranu, wybrana przeglądarka i jej wersja.
Dane pochodne. Na podstawie danych znalezionych powyżej możemy wyprowadzić kilka innych danych i powiązań między nimi. Dotyczy to głównie danych o płci, wieku, zwyczajach konsumenckich oraz stosunku do różnych przedmiotów i usług.
Informacje z punktów kontaktowych. Należą do nich w szczególności zapisy rozmów telefonicznych z call center, identyfikacja przesłanych do nas wiadomości, w tym identyfikatory takie jak adres IP.

Dlaczego przetwarzamy dane osobowe?

Przetwarzamy Twoje dane osobowe w różnych celach i w różnych sytuacjach. Używamy danych o przeglądaniu naszego sklepu, aby określić, jak korzystać z naszego sklepu i ulepszać go. w tym przypadku również używamy plików cookie.

Jeśli dokonasz zakupu w naszym sklepie, Twoje dane wykorzystamy do realizacji zamówienia, w tym ochrony roszczeń i wypełnienia obowiązków prawnych.

Jeżeli wyraziłeś zgodę na otrzymywanie aktualności, będziemy Ci przesyłać nasz Newsletter. W aplikacji możesz wyrazić zgodę na otrzymywanie wiadomości push w aplikacji. Dane zarejestrowanych użytkowników wykorzystujemy do zarządzania kontem użytkownika i związanymi z nim funkcjonalnościami.

Mamy prawo przetwarzać Twoje dane osobowe w celu przygotowania lub realizacji zawartej z Tobą umowy, wypełnienia obowiązków prawnych, naszych roszczeń. Niektóre dane przetwarzamy na podstawie Twojej zgody. W ramach naszej działalności przetwarzamy dane osobowe w różnych celach i w różnym zakresie, a mianowicie na podstawie wykonania umowy (bez Twojej wyraźnej zgody), naszego prawnie uzasadnionego interesu, w celu wypełnienia obowiązków prawnych lub na podstawie Twojej zgody.

To, jakiego rodzaju przetwarzanie danych może odbywać się bez Twojej zgody, zależy od celu, w jakim przetwarzamy dane:

jesteś gościem naszego sklepu internetowego,
korzystasz z naszej aplikacji,
dokonać zakupu w naszym sklepie internetowym,
jesteś odbiorcą towarów lub usług w naszym sklepie,
skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo.

Jesteś gościem naszego sklepu internetowego

Nasza strona korzysta z plików cookie. Pliki cookie to małe pliki tekstowe zawierające niewielkie ilości informacji, które są przechowywane na Twoim komputerze lub urządzeniu mobilnym podczas odwiedzania naszej witryny, ale nie powodują szkód w sprzęcie ani oprogramowaniu. Pliki cookie są następnie wysyłane z powrotem do witryny, z której pochodzą, podczas każdej kolejnej wizyty użytkownika lub do innej witryny, która rozpoznaje ten plik cookie. Używamy plików cookie, aby poprawić komfort użytkowania, a żaden z plików cookie, których używamy na naszej stronie internetowej, nie gromadzi informacji, które mogłyby zostać wykorzystane do osobistej identyfikacji użytkownika.

Pliki cookie można usunąć w każdej chwili lub zmienić ustawienia przeglądarki tak, aby nie były one w ogóle zapisywane.

Ustawienia prywatności dla tej witryny

Niektóre funkcje witryny wymagają Państwa zgody, aby Państwa zapamiętać.

Analityka Anonimowo mierzymy ruch w witrynie, aby poprawić komfort korzystania z niej.
Reklamy Materiały reklamowe zostaną automatycznie dobrane na podstawie wcześniejszych zachowań i informacji o zainteresowaniach.
Niezbędne Niektóre pliki cookie są wymagane do prawidłowego działania witryny i nie można ich wyłączyć.

Korzystanie z plików cookie

Korzystanie z plików cookie w Unii Europejskiej (UE) reguluje dyrektywa 2002/58/WE o prywatności i łączności elektronicznej, artykuł dotyczący plików cookie i podobnych technologii został zmieniony dyrektywą 136/2009.

W ustawodawstwie słoweńskim stosowanie plików cookie określa ustawa o komunikacji elektronicznej lub ZEKom-1 (Dziennik Ustaw nr 109/12), której art. 157 stanowi podstawę prawną do ochrony prywatności użytkowników internetu zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych lub ZVOP-1 (Dziennik Urzędowy Republiki Słowenii, nr 86/04).

1. Niezbędne pliki cookie

Pliki cookies umożliwiające sprawne działanie serwisu (rejestracja, logowanie, koszyk, zabezpieczenia itp.).

2. Funkcjonalne pliki cookie

Pliki cookie, w których zapamiętane są ustawienia, które wybrali Państwo w witrynie, dzięki nim nie musicie ich Państwo każdorazowo wybierać ustawień (nazwa użytkownika, język, lokalizacja itp.). Możemy używać tych plików cookie, aby śledzić Państwa działania w witrynie. Jeśli wprowadzisz dane, z czasem przypomnimy Ci o realizacji zamówienia. Dane, które zapisałeś w koszyku zostaną usunięte następnego dnia.

3. Reklamowe lub ukierunkowane pliki cookie

Te pliki cookie są najczęściej używane przez sieci reklamowe i społecznościowe (podmioty zewnętrzne), aby wyświetlać bardziej dopasowane reklamy, ograniczać ich powtarzanie lub mierzyć skuteczność kampanii. Możemy używać tych plików cookie, aby śledzić Państwa działania w witrynie.

Dane zebrane za pomocą plików cookie są wykorzystywane wyłącznie na potrzeby SUBAN d.o.o. i nie są przekazywane podmiotom zewnętrznym.

Lista używanych plików cookie

Plik cookie	Ważność	Opis
__utmz	6 miesięcy	Statystyki odwiedzających witrynę
__utmc	Pozostały do końca sesji	Statystyki odwiedzających witrynę
__utmb	30 min	Statystyki odwiedzających witrynę
__utma	2 lata	Statystyki odwiedzających witrynę
cart	1 rok	Koszyk dla niezarejestrowanych użytkowników
view_cookie	1 rok	Widoki produktów dla lepszych rekomendacji
lastView	1 rok	Ostatnio oglądany produkt
lastCViewed	1 rok	Ostatnio przeglądane kategorie
__sm*	Różnie	Elementy multimedialne partnerskiej firmy Sumome
__zlcmid	1 rok	Czat Zopim

Kontrola plików cookie

To Państw decydują, czy używać plików cookie. Mogą je Państwo zawsze wyłączyć, a tym samym usunąć swoją widoczność w Internecie. W większości przeglądarek mogą też Państwo ustawić opcję nieakceptowania plików cookie.

Aby uzyskać informacje o możliwościach poszczególnych przeglądarek, proponujemy zapoznać się z ich ustawieniami. Ustawienia plików cookie można zwykle znaleźć w sekcji „Opcje menu”, w sekcji „Prywatność” przeglądarki. Instrukcje można znaleźć w menu „Pomoc” przeglądarki, której Państwo używacie, na witrynie www.allaboutcookies.org, na której proces ten został dobrze opisany dla wszystkich współczesnych przeglądarkach. Jeśli pliki cookie zostaną całkowicie wyłączone, niektóre funkcje witryny mogą przestać działać.

Więcej informacji na temat plików cookie można również znaleźć w serwisie , w wytycznych dla komisarza ds. informacji.

Wykorzystanie danych osobowych osób odwiedzających witrynę

Jeśli odwiedzasz nasz sklep internetowy, przetwarzamy dane o Twoim zachowaniu w sieci na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu (tj. bez Twojej zgody) w celach:

Zbieranie danych w celu ulepszenia naszego sklepu internetowego. Ulepszając, chcemy poprawić jakość zakupów.
Uzasadniony interes: ulepszanie usług dla naszych klientów.
Tworzenia statystyk, w szczególności śledzenia liczby wejść na poszczególne treści oraz mierzenia skuteczności reklam.
Uzasadniony interes: pomiar wydajności witryny i kosztów reklamy. W tym celu wykorzystujemy inne dane pochodne, które przekazujemy partnerom w celu obliczenia prowizji, jak opisano w dalszej części dokumentu.
Testowanie nowych funkcji w serwisie i aplikacji przed ogólnym wprowadzeniem. Testując na ograniczonym zakresie stron, unikamy ewentualnych błędów wydajnościowych przy umieszczaniu nowego produktu w sklepie internetowym lub na wszystkich podstronach.
Prawnie uzasadniony interes: Zapewnienie sprawnego funkcjonowania usług.
Ochrona naszego sklepu internetowego przed atakami. Ataki internetowe mogą zagrozić działaniu naszego sklepu internetowego i bezpieczeństwu Twoich danych.
Prawnie uzasadniony interes: Zapewnienie sprawnego funkcjonowania usług. i zapewnienie bezpieczeństwa danych naszych klientów.

Nie tylko zbieramy dane o Twoim zachowaniu na stronach internetowych za pomocą plików cookies. Uzupełniamy je również o następujące dane techniczne: adres IP Twojego urządzenia, system operacyjny Twojego urządzenia, jego wersję i ustawienia językowe, przeglądarkę, z której korzystasz na swoim urządzeniu, jej wersję i ustawienia językowe, adres strony internetowej (adres URL ) strony, z której uzyskujesz dostęp do naszej witryny.

W tym celu wykorzystujemy dane osobowe maksymalnie przez 38 miesięcy. Przechowujemy dane w formie anonimowej.

Dane o Twoim zachowaniu w naszym sklepie internetowym przetwarzamy bez Twojej zgody, tj. na podstawie prawnie uzasadnionego interesu, także w celu przygotowania spersonalizowanych ofert i reklam internetowych. W tym celu udostępniamy dane również za pomocą danych pochodnych i na ich podstawie dokonujemy segmentacji bazy klientów. Wykorzystamy te dane do Twoich kolejnych zakupów.
Uzasadniony interes: Oferta dostosowana do Twoich życzeń i potrzeb.

Wyjaśnijmy na przykładzie. Jeśli szukałeś żarówek LED do samochodu lub kliknąłeś w obrazek w mailu, podczas przeglądania sklepu internetowego pojawi się oferta żarówek LED. Ponieważ interesują Cię żarówki Led, możemy przypisać Cię do segmentu z klientami o podobnych zainteresowaniach i dostosować ofertę innych artykułów, które naszym zdaniem mogą Cię zainteresować.

Dane wykorzystujemy w tym celu przez 1 miesiąc.

Korzystasz z naszej aplikacji

Podczas korzystania z naszej aplikacji obowiązują warunki wybielania danych, które są opisane w przewodniku dla odwiedzających nasz sklep internetowy. Ponadto przetwarzanie danych obejmuje przetwarzanie na podstawie wykonania umowy.

Kiedy pobierasz i korzystasz z naszej aplikacji, przetwarzamy Twoje dane identyfikacyjne i kontaktowe, Twoje preferencje oraz informacje o Twoich ewentualnych zamówieniach. Wszystko to robimy bez Twojej wyraźnej zgody na podstawie wykonania zawartej z Tobą umowy. Równocześnie z pobraniem aplikacji tworzone są umowy, na podstawie których możesz korzystać z aplikacji. W każdej chwili możesz usunąć aplikację.

Przetwarzanie na podstawie prawnie uzasadnionego interesu

Gdy pobierzesz naszą aplikację, przetwarzamy Twoje dane identyfikacyjne i kontaktowe, Twoje ustawienia oraz dane związane z Twoimi ewentualnymi zamówieniami. Przetwarzamy również dane o Twoich zachowaniach w Internecie i czytaniu wiadomości e-mail na podstawie prawnie uzasadnionego interesu w następujących celach:

Pozyskiwanie danych w celu ulepszania naszych usług. Chcemy stworzyć jak najbardziej proste i komfortowe warunki, w których nasi klienci robią zakupy. Zwiększa to Twoje zadowolenie z naszych usług.
Uzasadniony interes: ulepszanie naszych usług.

Dostarczanie spersonalizowanych ofert i spersonalizowanych reklam. Przekazujemy je Państwu w wiadomościach elektronicznych, wiadomościach SMS, na portalach społecznościowych, telefonicznie, na innych urządzeniach elektronicznych lub wyświetlanych na naszych stronach internetowych.
Prawnie uzasadniony interes: Skuteczna promocja produktów i usług.

Analizujemy powyższe dane i pozyskujemy z nich dane pochodne w celu przygotowania spersonalizowanej oferty. W tym celu wykorzystujemy dane o zachowaniach online. nawet te podczas przeglądania naszej strony (jeśli system identyfikuje Cię na podstawie plików cookies). Na podstawie tych danych użytkowników można podzielić na segmenty klientów, które otrzymują spersonalizowane oferty.

Wyjaśnijmy na przykładzie. Jeśli szukałeś żarówek LED do samochodu lub kliknąłeś w obrazek w mailu, podczas przeglądania sklepu internetowego pojawi się oferta żarówek LED. Ponieważ interesują Cię żarówki Led, możemy przypisać Cię do segmentu z klientami o podobnych zainteresowaniach i dostosować ofertę innych artykułów, które naszym zdaniem mogą Cię zainteresować.

Możemy wykorzystywać Twoje preferencje na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (tj. bez Twojej wyraźnej zgody) do testowania nowych funkcji przed ogólnym wprowadzeniem do sklepu internetowego, jak opisano w części przeznaczonej dla odwiedzających serwis.

W każdej chwili możesz usunąć aplikację z telefonu komórkowego.

Dokonaj zakupu w naszym sklepie internetowym

Zakupu możesz dokonać tylko po przejrzeniu naszego sklepu internetowego. Dlatego obowiązują informacje o osobach odwiedzających stronę internetową. Ponadto gromadzenie i przetwarzanie obejmuje przetwarzanie w celu wykonania umowy.

Po potwierdzeniu zakupu będziemy przetwarzać Twoje dane (dane identyfikacyjne i kontaktowe) w celu realizacji zamówienia. Jeśli jesteś zarejestrowany w serwisie, możemy wykorzystać dane z Twojego profilu.

Przetwarzanie danych zamówienia oznacza, że wykorzystujemy je do:

Możliwość skompletowania zamówienia – tak, aby produkty znajdujące się w koszyku nie zostały usunięte podczas zakupów lub gdy zamówienie czeka na Twoje potwierdzenie.
Możliwość komunikowania się z Tobą. abyśmy mogli informować Cię o statusie zamówienia lub pamiętaj, że wysłaliśmy paczkę.
Wymagania dotyczące płatności za produkty.
Zamów dostawę. Przekazujemy dane dostawy naszym dostawcom wyłącznie w celu dostarczenia towaru.
Reklamacje dotyczące zamówionych produktów lub usług. W niektórych przypadkach przekażemy Twoje dane dostawcy towaru lub serwisowi.
Inne. Będziemy również przetwarzać dane w przypadku Twoich próśb lub zapytań podczas kontaktu telefonicznego z infolinią lub e-mailem.

W takim przypadku będziemy wykorzystywać dane osobowe przez czas niezbędny do realizacji zamówienia lub rozwiązywanie zobowiązań umownych, takich jak wymiany i reklamacje.

Cele przetwarzania danych w momencie zakupu

Do celów roszczeń prawnych oraz naszych wewnętrznych rejestrów i informacji kontrolnych dotyczących Twojego zakupu (wraz z danymi identyfikacyjnymi i kontaktowymi) w oparciu o uzasadniony interes ochrony roszczeń prawnych i kontroli jakości wykonania naszych usług.

Na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu przetwarzamy Twoje dane identyfikacyjne i kontaktowe, Twoje preferencje oraz informacje o Twoim zamówieniu (jeśli później dokonasz u nas zakupu) w celu:

Pozyskiwanie danych w celu ulepszania naszych usług. Chcemy stworzyć jak najbardziej proste i komfortowe warunki, w których nasi klienci robią zakupy. Zwiększa to Twoje zadowolenie z naszych usług.
Uzasadniony interes: ulepszanie naszych usług.
Dostarczanie spersonalizowanych ofert i spersonalizowanych reklam. Przekazujemy je Państwu w wiadomościach elektronicznych, wiadomościach SMS, na portalach społecznościowych, telefonicznie, na innych urządzeniach elektronicznych lub wyświetlanych na naszych stronach internetowych. W tym celu wykorzystujemy Twoje dane i dane pochodne. w ten sposób dzielimy naszych klientów na różne grupy i przygotowujemy dla nich spersonalizowane oferty.
Prawnie uzasadniony interes: Skuteczna promocja produktów i usług.

Wyjaśnijmy na przykładzie. Jeśli zakupiłeś żarówki LED do swojego samochodu, możemy przygotować dla Ciebie ofertę szytą na miarę - na przykład ubezpieczenie pakietu lub przedłużoną gwarancję. Na podstawie Twojego zakupu możemy zaoferować Ci powiązane produkty, które mogą Cię zainteresować. Dostosujemy ofertę tylko dla zarejestrowanych użytkowników.

Dane o Twoich zamówieniach wykorzystujemy również do tworzenia spersonalizowanej oferty, opisanej w części przeznaczonej dla odwiedzających.

Przetwarzamy dane przez 3 lata w celu dochodzenia roszczeń oraz prowadzenia wewnętrznych rejestrów i kontroli. Na potrzeby roszczeń dochodzonych do końca okresu przedawnienia dane są przechowywane przez 1 rok dłużej. Jeżeli dane będą nam potrzebne do celów postępowania sądowego, administracyjnego lub innego, będziemy przetwarzać Twoje dane do czasu zakończenia postępowania oraz przez okres przedawnienia po jego zakończeniu.

W celu ochrony roszczeń prawnych oraz naszej wewnętrznej ewidencji i kontroli przetwarzamy dane przez okres przedawnienia, który wynosi 5 lat, jeśli to konieczne, jeszcze jeden rok po jego wygaśnięciu w przypadku ważnego roszczenia na koniec okresu przedawnienia . W przypadku wszczęcia postępowania sądowego, administracyjnego lub innego, Twoje dane osobowe przetwarzamy przez czas niezbędny do przeprowadzenia tych postępowań oraz do końca pozostałej części okresu przedawnienia po jego zakończeniu

W innych wymienionych celach wykorzystujemy dane osobowe przez maksymalnie 6 miesięcy. Możesz sprzeciwić się takiemu przetwarzaniu, które odbywa się na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu.

Przetwarzanie w celu wypełnienia obowiązków prawnych

Przepisy nakładają również na nas jako firmę pewne obowiązki w zakresie przechowywania danych. Nie potrzebujemy Twojej zgody na przetwarzanie w tym celu. Na tej podstawie przetwarzamy dane identyfikacyjne, kontaktowe, dane zamówienia, w celu zachowania zgodności z obowiązującymi przepisami prawa:

Kodeks zobowiązań (OZ),
Ustawa o ochronie konsumentów (ZVoP-2),
Ustawa o podatku od towarów i usług (ZDDV-1),
Ustawa o podatkowej weryfikacji faktur (ZDavPR),
Ustawa o rachunkowości (ZR),
Ustawa o łączności elektronicznej (ZECom),
Ustawa o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu (ZPPDFT-1).

W tym celu przechowujemy dane maksymalnie przez 10 lat (plus rok bieżący) od wystawienia dokumentu o Twoim zamówieniu.

Jesteś odbiorcą towarów lub usług w naszym sklepie.

W przypadku zamówienia towaru na Twój adres dane identyfikacyjne i kontaktowe będziemy przetwarzać w tym celu:

prawnie uzasadniony interes polegający na przygotowaniu, zawarciu i realizacji umowy z naszym Klientem.
Uzasadniony interes w ulepszaniu doświadczeń użytkowników.
W celu wypełnienia właściwych obowiązków, w szczególności wynikających z obowiązujących przepisów prawa, wymienionych w punkcie dotyczącym przetwarzania w celu wypełnienia obowiązków prawnych.
Ochrona prawnie uzasadnionych interesów i kontrola nad regularnym wykonywaniem naszych usług.

W celu wykonania umowy (przygotowania, zawarcia i realizacji) z naszymi stronami wykorzystujemy ich dane osobowe podczas realizacji zamówienia. Na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (ochrona roszczeń) przetwarzanie danych przez kolejne 5 lat oraz w razie potrzeby 1 rok po upływie terminu w przypadku dochodzenia roszczeń po upływie okresu przedawnienia.

W przypadku wszczęcia postępowania sądowego, administracyjnego lub innego będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe przez czas niezbędny do przeprowadzenia tych postępowań oraz do końca pozostałej części przedawnienia po jego zakończeniu. Będziemy chronić roszczenia prawne i kontrolować regularne wykonywanie naszych usług, co jest naszym prawnie uzasadnionym interesem. W celu wypełnienia obowiązków prawnych dane osobowe poszczególnych zamówień wykorzystujemy przez okres do 10 lat.

Jeśli masz jakiekolwiek obawy dotyczące tego rodzaju przetwarzania w oparciu o uzasadniony interes, skontaktuj się z nami.

Jeśli komunikujesz się z nami za pośrednictwem kanałów kontaktowych

Jeśli kontaktujesz się z nami za pośrednictwem call center lub e-maili, czatów i sieci społecznościowych, będziemy przetwarzać Twoje dane (identyfikacyjne i kontaktowe) oraz zapisy komunikacji na podstawie prawnie uzasadnionego interesu w celu:

Przetwarzanie żądań klientów. Jeśli dokonałeś u nas zakupu, a Twoje zapytanie dotyczy zamówienia, możemy przetwarzać je w oparciu o wykonanie zawartej z Tobą umowy.
Ewidencja Twoich próśb, abyśmy mogli sprawdzić ich regularne i terminowe spełnianie.
Dowód, że otrzymaliśmy i rozpatrzyliśmy Twoją prośbę. Na przykład, jeśli zamówisz u nas towar lub złożysz w ten sposób reklamację.
Analiza wymagań w celu poprawy jakości naszych usług.

W tych celach dane osobowe przechowujemy przez okres 3 miesięcy. Jeśli składasz zamówienia za pośrednictwem jednego z naszych kanałów, możemy przechowywać dane w celu ochrony roszczeń prawnych przez okres przedawnienia wynoszący 5 lat i kolejny 1 rok po wygaśnięciu w odniesieniu do roszczeń dochodzonych na koniec okresu przedawnienia. W przypadku postępowań sądowych, administracyjnych lub innych przetwarzamy Twoje dane osobowe w zakresie niezbędnym do czasu trwania takiego postępowania oraz pozostałej części okresu przedawnienia po jego zakończeniu.

Jeśli masz jakiekolwiek obawy dotyczące tego rodzaju przetwarzania w oparciu o uzasadniony interes, skontaktuj się z nami.

Kto przetwarza Twoje dane osobowe?

W większości przypadków przetwarzamy Twoje dane dla własnych celów jako administrator danych. Dlatego przekazujemy Twoje dane naszym partnerom w celu zapewnienia płatności, transportu i innych spraw związanych z Twoim zamówieniem. Za Twoją wyraźną zgodą możemy również przekazywać dane do sieci reklamowych i społecznościowych w celu wyświetlania spersonalizowanych reklam na innych stronach internetowych.

Wszystkie opisane dane osobowe przetwarzane są przez nas jako administratora. Określamy cele określone powyżej (dla jakich danych osobowych gromadzimy oraz sposoby ich przetwarzania) i odpowiadamy za ich prawidłową realizację.

Twoje dane osobowe możemy również przekazywać innym podmiotom pełniącym również funkcję administratora, tj.:

Partnerom zarządzającym systemami płatności w celu zapewnienia płatności, partnerom transportowym, dostawcy towarów lub serwisowi zrzeszonego producenta w związku z reklamacjami zamówionych towarów lub usług.
Na podstawie Twojej zgody w sieciach reklamowych i społecznościowych, jak opisano w sekcji Korzystanie z plików cookie i innych technologii, przesyłanie danych do sieci reklamowych i społecznościowych.
Do przetwarzania danych osobowych korzystamy również z usług innych podmiotów przetwarzających, którzy przetwarzają dane osobowe wyłącznie zgodnie z naszymi poleceniami oraz w celach opisanych w sekcji Dlaczego przetwarzamy dane osobowe i dlaczego mamy do tego prawo?. Takimi podmiotami przetwarzającymi są: dostawcy usług przetwarzania w chmurze oraz inni dostawcy technologii i wsparcia, zarządzający narzędziami marketingowymi, podmioty przetwarzające komunikację zewnętrzną, w szczególności komunikację za pośrednictwem wiadomości SMS i czatów oraz dostawcy systemów rejestrujących i dostępowych oraz systemów rejestracji wejść zainstalowanych na siedziba Suban d.o.o.

Z jakich źródeł pozyskujemy dane osobowe?

Najczęściej dane osobowe pozyskujemy bezpośrednio od Ciebie z naszego sklepu internetowego lub podczas komunikacji z Tobą. Niektóre inne dane możemy również uzyskać od naszych partnerów, np. banki czy firmy transportowe.

W większości przetwarzamy dane osobowe, które przekazujesz nam bezpośrednio w kontekście zamawiania towarów i usług, podczas zakładania i korzystania z konta lub podczas komunikacji z nami, na przykład za pośrednictwem call center. Dane osobowe pozyskujemy również bezpośrednio od Ciebie, monitorując Twoje nawyki online podczas przeglądania naszego sklepu internetowego lub podczas czytania naszych wiadomości, nagrywając rozmowy za pośrednictwem call center oraz nagrywając kamery monitorujące w naszych punktach zbiórki i wokół nich.

W momencie złożenia zakupu możemy otrzymać dodatkowe dane o Twoich zamówieniach od banków, naszych partnerów w zakresie systemów płatności oraz partnerów transportowych w celu realizacji zawartej umowy sprzedaży. są to np. informacje o numerze Twojego konta bankowego, pomyślnie zrealizowanych płatnościach czy dostawie i odbiorze towaru.

Przekazywanie danych poza kraje UE

W ramach przekazywania danych odbiorcom (wymienionym w sekcji Kto przetwarza Twoje dane osobowe?) możemy również przekazywać Twoje dane do krajów spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Niekoniecznie zapewniają one odpowiedni poziom ochrony danych osobowych. Wszelka taka mediacja zostanie przeprowadzona tylko wtedy, gdy zainteresowany odbiorca zobowiąże się do przestrzegania standardowych postanowień umownych wydanych przez Komisję Europejską, które są dostępne pod adresem http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri= Dz.U.:L:2004:385:0074:0084:CS:PDF

Jakie masz prawa w związku z przetwarzaniem danych osobowych?

Twoje dane osobowe dają Ci wiele praw, takich jak prawo dostępu, wglądu, usunięcia i ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia, sprzeciwu i reklamacji.

Prawo do informacji

Możesz dowiedzieć się jakie dane o Tobie zbieramy, w jakim celu i jak długo, komu je przekazujemy, kto oprócz naszej firmy je przetwarza oraz jakie inne prawa wiążą się z przetwarzaniem Twoich danych osobowych. Możesz przeczytać to wszystko na stronie Polityka prywatności.

Możesz poprosić nas o potwierdzenie, czy gromadzimy Twoje dane osobowe. Jeśli tak, masz prawo zostać poinformowany o tych informacjach. Możesz zażądać od nas kopii przetwarzanych danych. Pierwsza kopia zostanie wydana bezpłatnie, a każda kolejna za opłatą.

Prawo do sprostowania

Jeżeli zauważysz, że Twoje dane osobowe są nieprawidłowe lub niekompletne, możesz zażądać ich jak najszybszego sprostowania lub uzupełnienia

Prawo do usunięcia

W niektórych przypadkach masz prawo do usunięcia swoich danych osobowych. Usuniemy dane tak szybko, jak to możliwe, jeśli spełni się jeden z następujących powodów:

Nie potrzebujemy już Twoich danych osobowych do celów, w których je przetwarzaliśmy. Są to dane, na przetwarzanie których potrzebujemy Twojej zgody, ale jednocześnie nie mamy innych podstaw do dalszego ich przetwarzania.
Prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, które przetwarzamy na podstawie prawnie uzasadnionego interesu i zdajemy sobie sprawę, że nie mamy już prawnie uzasadnionego interesu w przetwarzaniu tych danych.
Przetwarzanie danych osobowych, które przeprowadzamy, nie jest już zgodne z ogólnie obowiązującymi przepisami prawa.
Jeżeli którykolwiek z powodów zostanie spełniony, Twoje dane nie zostaną natychmiast usunięte. Z prawa do usunięcia nie można skorzystać, gdy przetwarzanie danych osobowych jest niezbędne do wypełnienia prawnych lub prawnych obowiązków i roszczeń.

Prawo do ograniczenia przetwarzania danych

Oprócz usunięcia, w niektórych przypadkach możesz skorzystać z prawa do ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych. w niektórych przypadkach możesz żądać specjalnego oznaczenia Twoich danych osobowych i wyłączenia ich z jakichkolwiek procedur przetwarzania. Skutek ten jest ograniczony w czasie (nie trwały, jak w przypadku prawa do usunięcia danych). Musimy ograniczyć przetwarzanie danych osobowych:

jeśli kwestionujesz dokładność danych osobowych. Dopóki nie zdecydujemy, które dane są prawidłowe.
jeżeli przetwarzamy Twoje dane osobowe bez odpowiedniej podstawy prawnej. Przykładowo, jeśli przetwarzamy Twoje dane osobowe w sposób większy niż zamierzaliśmy, zamiast ich usuwania wolisz jedynie ich ograniczenie (np. jeśli przewidujesz, że nadal będziesz nam te dane przekazywać w przyszłości).
jeśli nie potrzebujemy już Twoich danych osobowych do celów opisanych powyżej, potrzebujesz ich do ustalenia, realizacji lub obrony roszczeń prawnych.
jeśli wniesiesz sprzeciw wobec przetwarzania danych. Prawo do sprzeciwu zostało opisane bardziej szczegółowo poniżej pod nagłówkiem Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych. W trakcie rozpatrywania Twojego sprzeciwu musimy ograniczyć przetwarzanie Twoich danych osobowych.

Prawo do przenoszenia danych

Możesz uzyskać od nas wszystkie swoje dane osobowe, które nam przekazałeś, a które przetwarzamy na podstawie Twojej zgody oraz w celu wykonania umowy. Przekazujemy Państwu dane osobowe w ustrukturyzowanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego. Proste przesyłanie danych jest możliwe tylko w przypadku danych przetwarzanych automatycznie w naszych elektronicznych bazach danych.

Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych

Twoja szczególna sytuacja uprawnia Cię do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych na podstawie art. 6 ust. 1 lit. e) lub f) ROZPORZĄDZENIA (UE) 2016/679 oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celu marketingu bezpośredniego celach (patrz rozdział Dlaczego przetwarzamy dane osobowe?). Natychmiast zaprzestaniemy przetwarzania Twoich danych w celach marketingowych. W innych przypadkach zrobimy to samo, chyba że mamy uzasadnione podstawy do przetwarzania, które są nadrzędne w stosunku do Twoich praw lub w celu dochodzenia roszczeń prawnych.

Prawo do odwołania

Skorzystanie z powyższych praw nie wpływa w żaden sposób na Twoje prawo do wniesienia skargi do właściwego organu. Możesz skorzystać z tego prawa w szczególności, jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane osobowe bezpodstawnie lub z naruszeniem powszechnie obowiązujących przepisów prawa. Możesz złożyć skargę na przetwarzanie danych przez nas do Komisarza ds. Informacji pod adresem Zaloška cesta 59, 1000 Ljubljana.

Inspektor ochrony danych osobowych

Nasz inspektor ochrony danych osobowych jest do Twojej dyspozycji we wszystkich sprawach związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych.

Z osobą upoważnioną można skontaktować się pod adresem e-mail: irenej@silux.si.

Kontakt